Для обмена или возврата товара вам необходимо позвонить по телефону +7(495)6090155 (кроме выходных дней) или написать нам по электронной почте.

ВОЗВРАТ ТОВАРА ненадлежащего качества

Клиент может вернуть товар либо обменять товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. В таком случае мы вернем вам не только стоимость товара, но и стоимость его доставки.

Гарантийный срок на обувь и одежду в нашем магазине установлен 1 месяц со дня получения вами заказа.

Способ возврата зависит от способа доставки и оплаты.

Жители Москвы могут вернуть или обменять товар ненадлежащего качества в любом нашем магазине. Вариант обмена или возврата необходимо согласовать с менеджером.

Если вы отправляете нам возврат через почту России, то получив от вас посылку и проверив товар на наличие брака, мы предложим на выбор отправить вам товар надлежащего качества либо вернуть уплаченные за товар и доставку в два конца денежные средства на указанный вами счет.

ВОЗВРАТ ТОВАРА надлежащего качества по субъективным причинам (не подошло, не понравилось)

В соответствии с Постановлением № 55 Правительства РФ от 19 января 1998 г. белье и чулочно-носочные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Клиент вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если он не ношен, сохранены все ярлыки и упаковка, товарный вид и потребительские свойства.

Если покупатель отказывается от товара по субъективным причинам (не понравилось, не подошло), то интернет-магазин возвращает ему стоимость товара, за исключением расходов на доставку.

Жители Москвы могут вернуть или обменять товар надлежащего качества в любом нашем магазине, либо сделать это при доставке следующего заказа не позднее 14 дней со дня покупки. Вариант обмена или возврата необходимо согласовать с менеджером.

Если вы отправляете нам возврат через почту России, то получив от вас посылку и проверив товарный вид возвращаемого товара, мы переведем вам денежные средства в размере стоимости товара на указанный вами счет.

Бланк заявления на возврат (24,0 кб)

ВОЗВРАТ ТОВАРА надлежащего качества по объективным причинам (ошибочно прислали не тот размер, цвет)

В таком случае сохраняется правило возврата товара в течение 14 дней со дня покупки. За свои ошибки магазин возмещает стоимость не только товара, но и доставки.

Жители Москвы могут вернуть или обменять такой товар в любом нашем магазине, либо вызвать для этого курьера. Вариант обмена или возврата необходимо согласовать с менеджером.

Если вы отправляете нам возврат через почту России, то получив от вас посылку и убедившись в нашей ошибке, мы обязательно извинимся перед вами и переведем вам денежные средства в размере стоимости товара и доставки в оба конца на указанный вами счет.